“電子商貿面面觀——澳門如何把握電商時代的契機”沙龍活動隆重舉行

由澳門學人發展協會與澳門大學工商管理學院校友會共同合辦的“電子商貿面面觀——澳門如何把握電商時代的契機”沙龍，於2016年5月22日下午3時在澳門大學工商管理學院大樓G10會議廳順利舉行。活動吸引七十多名嘉賓及青年朋友的參與，一同就電子商務的發展機遇；在法規、科技、金融、物聯網等方面如配合電商發展的元素；保證電商貨物的交收便利及質量的議題進行了探討。指南科技有限公司葉偉雄營運總監、 澳門易購網蔡柳藝行政總裁、食在澳門李蔭良行政總裁、一本創意有限公司李文諾總經理、澳門通股份有限公司繆澄宇市場副總監在沙龍上進行了精彩的發言。澳門大學工商管理學院蘇育洲院長、澳門大學校友及發展辦公室黃炳銓主任、澳門大學政府與行政學系同學會區耀榮理事長、澳門學人發展協會高明理事長、澳門大學工商管理學院校友會關海琪會長、活動籌委會主席，澳門學人發展協會霍可欣副理事長等嘉賓出席沙龍。澳門學人發展協會會員暨外聯委員會委員梁明輝主持沙龍。

指南科技有限公司葉偉雄營運總監在沙龍上表示，該中心為澳門創新科技中心的孵化公司之一，目標是為澳門中小企提供一站式多元化市場推廣服務，協助中小企線上線下推廣產品服務，該公司主要提供顧問、支援、活動策劃、推廣營銷、媒體設計等多類型的業務。澳指南是集旅遊、商業、生活資訊於一身的資訊服務平台，現時有超過10000間商戶資訊、100000人每月訪問量及100多個消費優惠。葉偉雄先生指出，電子商務能解決澳門租金貴、人工高的問題，同時可拓寬銷售渠道。不過他認為，電子商務有兩方面需要考慮，其一是物流，本澳物流成本高，有時運費比商品價值高，吸引不了消費者。其次，網上支付之所以在內地流行，因為金融體系的推動，有銀行存摺就可有網上支付。若本澳居民都能開通網上支付，加上物流成本控制，直接推動電子商務。營造電子商務氛圍最關鍵是政府，祇有政策傾斜、配套，商戶、中小企和社會大眾才能得益。

澳門易購網蔡柳藝行政總裁在沙龍上介紹，該平台在2012年成立，主要提供內地線上商品代購，並專營淘寶代購、代收，送貨上門、快遞寄件，支付寶充值、家私集運安裝等一站式網購服務，屬淘寶合作網站，目前會員約一萬五千名，在澳設有六間代收店。網站並無與電子商貿平台直接競爭，用充值易幣方式代替第三方支付。蔡柳藝指出，隨着網絡普及、消費模式轉變，以及第三方支付平台的推進，業界漸見商機，不過他認為要打好電商基礎，除支付平台建設外，更要解決物流、運輸方面的難題。現時本澳物流、人資成本過高是電商行業的一大挑戰建議政府針對不同電商推出資助計劃，如助建平台或援助運輸、宣傳推廣等。

食在澳門李蔭良行政總裁在沙龍中回顧了他的創業之路，由滿懷希望進行創業但最終蝕本收場，到不斷總結經驗，終於在電子商務的領域上，找到新的商機，雖然利潤方面仍有改善空間，但可以為澳門居民及旅客，提供餐飲及優惠資訊，也是很好的成就。李蔭良先生表示，雖然其團隊成員經常有不同的意見，有時也有激烈的交流，但是他們目標始終一致，都是為了建構好便民的電商平台，所以沒有甚麼不可以克服的。李蔭良先生認為，現時澳門發展電子商務的難點在於物流，物流政策、措施及人才引入的不完善導致行業經營受阻，期望政府重視有關問題。

一本創意有限公司李文諾總經理在介紹其公司業務時表示，該公司以” 創造熱情，傳遞承諾”作為其發展宗旨，致力為各企業提供富創意的營運解決方案，透過具前瞻性及延伸性的解難建議，配合度身訂造的統合策劃，真滿足客戶的需要。「外賣仔」“ Hotmover ”服務的創立，正正是其團隊因應現代人生活繁忙，在澳門叫外賣不便而衍生出來的服務。通過流動科技的發展及配合，「外賣仔」可以令使用者通過手機應用程式，知悉食店及餐牌、下單，食店再利用 “外賣仔”物流服務，以最快、最透明(物流追蹤送餐過程)送外賣至家中，使用者可以全程知悉及跟進整個過程，事後也可以評分及表達意見，達至食肆與顧客的良性互動。李文諾先生鼓勵創業者，應多一些發現生活中的需求，以同理心為顧客提供更便利服務。

澳門通股份有限公司繆澄宇市場副總監在介紹澳門通的演變歷程時表示，澳門通已不僅僅是一張普通的公交支付儲值卡，隨著社會對電子支付的巨大需求，澳門通已可在超級市場、停車場等地方使用，服務拓展至民生各範疇，並開展旅遊卡產品業務、獨家推出支付寶當面付受理業務等。有鑑於澳門一直缺乏線上支付服務平台，故澳門通早前推出“M+Pay”線上支付平台，積極發展電子商貿。並與本澳各中小企合作，為其提供線上支付服務。“M+Pay”線上支付平台利用O2O的互聯網及移動支付概念，透過操作手機及互聯網便能輕鬆消費，便利商戶把顧客、粉絲及交易三個流程完美結合，實現線上互聯網消費及線下店舖手機支付的全方位服務。繆澄宇先生表示，隨着互聯網消費漸趨普及，加上政府支持推出各種政策，電子商貿將成為本澳新趨勢，本地商戶將有更多相關服務，市民亦會更接受手機支付方式。

在演講完成後，五位嘉賓接受了參加者們熱烈的提問，並就電子商務團隊的建構、物流配套、政策及人力資源、O2O概念、電子科技與商務的給合等進行了交流。澳門大學工商管理學院蘇育洲院長也在沙龍上表示，日後將推進電子商務的研究成果與業務實踐相結合的工作，以推進電商行業的發展。

出席本次活動的還有：澳門大學工商管理學院校友會甘偉欣副會長；澳門學人發展協會副理事長、專業發展委員會主任方泳茵；秘書長梁祺健；副秘書長趙昊亮及駱慧貞等。